97色色色,超碰pr,偷窥女厕一区二区三区在线观看,老太婆91精品一区

建博網(wǎng)智能家居

綠米孫奇凡：什么樣的智能家居服務(wù)商可以成功…更多#智能家居 精彩話題關(guān)注@建博網(wǎng)智能家居

視頻號(hào)

孫奇凡：最深的感觸就是，智能家居行業(yè)的業(yè)態(tài)屬性決定其有一半是高科技屬性，有一半是傳統(tǒng)屬性。意味著你每天既要仰望星空，也要腳踩泥土。你要通過腳踩泥土一步一步沉下去，走的扎扎實(shí)實(shí)，同時(shí)你要仰望星空，提供***的服務(wù)，***的品質(zhì)。尤其是后續(xù)的增值服務(wù)，這也是最痛苦的一點(diǎn)。這會(huì)要求整個(gè)公司更具創(chuàng)新能力、管理能力和經(jīng)營(yíng)能力，因?yàn)橹悄苡布嬖谳^高的試錯(cuò)成本，所以每一次產(chǎn)品的迭代都要求產(chǎn)品更精益、用戶需求更精準(zhǔn)，尊重商業(yè)的基本規(guī)則的同時(shí)，還需考慮到公司發(fā)展的現(xiàn)狀。

孫奇凡：就以武漢為例，由于2020上半年疫情的突襲，使得武漢的服務(wù)商上半年業(yè)績(jī)很慘淡。但是從下半年開始，隨著中國(guó)疫情得到有效控制，武漢的整個(gè)商業(yè)又恢復(fù)了活力。武漢的服務(wù)商2020整體業(yè)績(jī)甚至比2019全年做的更好。這說明智能家居不是偽需求！

孫奇凡：其實(shí)近兩年智能家居“叫好不叫座”的情況已經(jīng)在逐步改善，究其原因主要來自三方面：1.原有的智能家居價(jià)格比較高；2.產(chǎn)品之間互聯(lián)互通不是很好；3.落地服務(wù)包括設(shè)計(jì)、調(diào)試特別復(fù)雜。這就導(dǎo)致了大眾用戶對(duì)智能家居的認(rèn)知、購買、使用乃至售后維保產(chǎn)生障礙，很大程度上限制了智能家居的推廣。

孫奇凡：我舉一個(gè)例子，日本的蔦屋書店將自己定位為“日本文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施”，綠米Aqara Home模式也是如此，定義為物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)的一個(gè)“基礎(chǔ)設(shè)施”。這就意味著綠米Aqara Home模式下的服務(wù)商、4S店，是整個(gè)智能家居行業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，它們都能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品售前、售中、售后一條龍服務(wù)的落地，能夠?qū)⒅悄芗揖悠占暗角Ъ胰f戶。

孫奇凡：***就是要有服務(wù)理念，不能是傳統(tǒng)倒買倒賣的分銷商。因?yàn)槊恳惶譇qara全屋智能，從最開始的工勘到設(shè)計(jì)到調(diào)試都相對(duì)復(fù)雜，需要有很強(qiáng)的服務(wù)理念。

第二就是團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理能力要強(qiáng)。因?yàn)樗且粋€(gè)比較重服務(wù)、重體驗(yàn)的模式，需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)從售前、售中、售后全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有能力去落地，否則它的服務(wù)質(zhì)量不好，將導(dǎo)致生意很難做大做強(qiáng)。

第三就是專注度。根據(jù)我們過往三年的經(jīng)驗(yàn)，專注度是決定我們一個(gè)加盟商做的好與壞的最核心的因素。他可以沒有經(jīng)驗(yàn)、能力偏差、缺少資源都沒有問題，但它需要有核心的一點(diǎn)，就是專注度。

因?yàn)榧用松掏ǔ６紩?huì)經(jīng)歷3到6個(gè)月的考核期，這個(gè)階段對(duì)于加盟商而言是非常重要的。如果他的專注度不夠，他的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)曲線就很長(zhǎng)，這樣他的盈虧平衡點(diǎn)就會(huì)被拖長(zhǎng)，一些資金實(shí)力稍微差一點(diǎn)的服務(wù)商或者說加盟商他就撐不住。目前我們最快的加盟商開業(yè)當(dāng)月就能盈利，7個(gè)月就能回本。而且加盟商他以前沒有任何智能家居的經(jīng)驗(yàn)，所以說專注度是最重要的。

孫奇凡：綠米對(duì)于我們加盟商的幫扶可以說是保姆式的，***是店面選址。公司會(huì)出面協(xié)助加盟商選址，并利用總部大的戰(zhàn)略合作去拿鋪位，這樣可以幫助加盟商降低20%甚至50%的租金。

第二是人員培訓(xùn)。綠米不僅提供產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)，還會(huì)提供從門店管理、日常管理的技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)和整個(gè)公司架構(gòu)的有效梳理。

第三是產(chǎn)品和技術(shù)的支撐。綠米提供行業(yè)內(nèi)***性價(jià)比的產(chǎn)品，無論是品質(zhì)，還是價(jià)格親民度都是***的，有利于加盟商拓展市場(chǎng)。

第四是日常運(yùn)營(yíng)幫扶。我們會(huì)有專門的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和總部人員對(duì)加盟商日常運(yùn)營(yíng)遇到的問題，如股權(quán)的問題、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的問題、薪酬績(jī)效如何發(fā)放的問題進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的免費(fèi)幫扶。

孫奇凡：綠米提供全流程的服務(wù)工具，包括前端的設(shè)計(jì)工具、配置工具，以及后端的遠(yuǎn)程排障工具等等。比如服務(wù)商可以利用遠(yuǎn)程排障工具，無需上門就能排除小區(qū)斷電、網(wǎng)絡(luò)帶寬出問題，或者家里路由器死機(jī)等問題。我們希望通過全數(shù)字化的鏈路打通，能夠提高服務(wù)品質(zhì)，大幅降低服務(wù)商的服務(wù)成本，最終反哺我們的服務(wù)商和用戶。

孫奇凡：智能家居不單純是一錘子買賣，我們也希望通過不斷的增值服務(wù)以及不斷推陳出新的軟、硬件產(chǎn)品，使得服務(wù)商能夠跟用戶保持永續(xù)連接。因?yàn)榉?wù)商除了產(chǎn)品利潤(rùn)來源之外，后續(xù)與用戶長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)連接能帶來大量的增值商機(jī)。

孫奇凡：Aqara Home門店3.0的概念包含兩部分：一是門店的3.0，我們將傳統(tǒng)單薄的體驗(yàn)升級(jí)為“五感體驗(yàn)”——視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺。我們希望通過這種沉浸式的五感體驗(yàn)，能夠更直觀、更淺顯的將智能家居的價(jià)值傳達(dá)給用戶。而且3.0的門店從前廳的產(chǎn)品陳列，到體驗(yàn)動(dòng)線，到體驗(yàn)間整個(gè)流程等，每一處細(xì)節(jié)我們都進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)。

二就是產(chǎn)品的3.0。產(chǎn)品全新升級(jí)使用的ZigBee 3.0通訊技術(shù)在安全性和耗電量方面都有大幅的優(yōu)化。其次對(duì)產(chǎn)品的定義、外觀，也進(jìn)行了全方面的升級(jí)。

孫奇凡：經(jīng)過三年的積累，綠米全國(guó)已經(jīng)有500家門店，接近600家服務(wù)商，超一萬人規(guī)模的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)230座城市，服務(wù)了20萬個(gè)家庭。

因?yàn)橹悄芗揖硬⒉幌駛鹘y(tǒng)家居建材行業(yè)擁有大量的存量人才，我們很多服務(wù)商都是跨行過來的，我們要一個(gè)一個(gè)的培訓(xùn)和幫扶。三年發(fā)展出這樣一個(gè)線下體系規(guī)模，也算是綠米的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

孫奇凡：目前整個(gè)家居建材行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，希望2021中國(guó)建博會(huì)能圍繞著智能化需求，融入更多廣義的智能家居，比如將智能元素融入柜子、門窗。最后希望2021年的中國(guó)建博會(huì)能夠越辦越好，成為真正引領(lǐng)全球智能生活變革的展會(huì)平臺(tái)，謝謝。