隨著會(huì)議和展覽行業(yè)的發(fā)展，主辦方開(kāi)始逐漸需要根據(jù)自己需求遴選特色場(chǎng)地，以及尋求營(yíng)銷(xiāo)上減少成本、提高效率和提升場(chǎng)館利用率的方法。在此背景下，場(chǎng)館搜索引擎網(wǎng)站近日應(yīng)運(yùn)出現(xiàn)在市場(chǎng)上，試圖為會(huì)展活動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行更好的接洽。目前，這些網(wǎng)站正在對(duì)全國(guó)活動(dòng)場(chǎng)地資源進(jìn)行整合，可以讓客戶(hù)更詳細(xì)、更便捷地搜索到所需場(chǎng)地信息并成功預(yù)訂。
引擎盈利模式需多元化
會(huì)唐網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO唐亮表示，在以會(huì)唐網(wǎng)為代表的在線(xiàn)場(chǎng)地搜索引擎和場(chǎng)地方的合作過(guò)程中，搜索引擎以“獨(dú)家代理”的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)地的“采購(gòu)價(jià)格”。雙方簽訂具有排他性的條款和約定，對(duì)搜索引擎來(lái)說(shuō)，可以拿到有競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)價(jià)格，讓會(huì)唐網(wǎng)不單為客戶(hù)提供場(chǎng)地信息、節(jié)省成本，也可以通過(guò)規(guī)?；少?gòu)，在不增加客戶(hù)成本的前提下為自身實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)；對(duì)場(chǎng)地來(lái)講可減少營(yíng)銷(xiāo)成本，提高場(chǎng)地利用率。
談到現(xiàn)階段場(chǎng)地搜索引擎的盈利模式，唐亮表示，該行業(yè)盈利來(lái)源于兩個(gè)方面。一方面在場(chǎng)地交易過(guò)程中，場(chǎng)地集中采購(gòu)商通過(guò)和場(chǎng)地方面的約定，以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為買(mǎi)家推薦場(chǎng)地，以會(huì)唐網(wǎng)為例，給部分場(chǎng)地推介的客戶(hù)成交量占到場(chǎng)地全年收入50%以上。另一方面則來(lái)源于增值服務(wù)收費(fèi)，主要指目的地管理，即包含場(chǎng)地信息提供、傳統(tǒng)旅游、專(zhuān)業(yè)會(huì)議的策劃和組織等多個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，搜索引擎網(wǎng)站的盈利模式需要向多元化發(fā)展，除了“采購(gòu)價(jià)格”和“客戶(hù)價(jià)格”之間的差價(jià)，還要通過(guò)針對(duì)性的在線(xiàn)廣告贏(yíng)得利潤(rùn)。除此之外的旅游、地接社等環(huán)節(jié)的投入，雖然能夠增加盈利點(diǎn)，但是服務(wù)密集型，需要大量專(zhuān)業(yè)人才支撐，對(duì)于發(fā)展初期的企業(yè)，容易面臨人才捉襟見(jiàn)肘的困境。
運(yùn)營(yíng)和技術(shù)同樣重要
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，會(huì)展業(yè)的垂直搜索在國(guó)內(nèi)并不成熟?，F(xiàn)有的具有會(huì)展場(chǎng)地搜索功能的網(wǎng)站中，主要包括場(chǎng)地搜索引擎和會(huì)展信息網(wǎng)站上零散的展覽場(chǎng)館信息。
唐亮表示，成交金額、網(wǎng)站流量、合作場(chǎng)地?cái)?shù)量等，是衡量一個(gè)會(huì)展場(chǎng)所搜索引擎國(guó)模的指標(biāo)。對(duì)于會(huì)展場(chǎng)地垂直搜索引擎的發(fā)展，現(xiàn)階段企業(yè)的優(yōu)勢(shì)并不體現(xiàn)在技術(shù)方面，而是體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)方面。
因場(chǎng)地拓展、客戶(hù)服務(wù)，線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合，同樣具有商業(yè)價(jià)值，卻不能依靠技術(shù)實(shí)現(xiàn)。所以在行業(yè)普遍將精力放在技術(shù)上的當(dāng)前，更需要企業(yè)將更多精力放在運(yùn)營(yíng)方面。“這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的理解，以及對(duì)信息的篩選和分類(lèi)。比如對(duì)"一個(gè)什么樣類(lèi)型場(chǎng)地適合什么類(lèi)型企業(yè)"的把握，體現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)業(yè)性的實(shí)現(xiàn)，需要將技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人才結(jié)合。”唐亮補(bǔ)充道，除了傳統(tǒng)的搜索引擎技術(shù)，更需會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才。
業(yè)界普遍認(rèn)為，目的地管理服務(wù)不同于傳統(tǒng)意義上的活動(dòng)或者是旅游，是針對(duì)企業(yè)及跨國(guó)組織專(zhuān)業(yè)性整合差旅服務(wù)和會(huì)議活動(dòng)的系統(tǒng)性體系，一個(gè)國(guó)家的目的地管理服務(wù)水平直接體現(xiàn)了其對(duì)于全球商業(yè)承接的能力，集中展示了目的地國(guó)各城市的服務(wù)配套水平。英、美、法、德的目的地管理服務(wù)細(xì)分成熟，包括酒店、場(chǎng)地、目的地管理、專(zhuān)業(yè)會(huì)議主辦、培訓(xùn)、活動(dòng)會(huì)議管理軟件及移動(dòng)解決方案，甚至配套的專(zhuān)業(yè)課程都已有完善的服務(wù)體系。負(fù)責(zé)不同環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，則以銜接和配合為主。這是會(huì)展業(yè)需要借鑒的經(jīng)驗(yàn)，也是行業(yè)資源得到優(yōu)化配置后的理想情況。
目前，國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的問(wèn)題之一就是資源配置不合理很多細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)沒(méi)有企業(yè)來(lái)關(guān)注，進(jìn)入市場(chǎng)的不少企業(yè)抄襲跟風(fēng)，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)“做得很吃力”。
產(chǎn)業(yè)鏈成熟需要企業(yè)理性
對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈中資源配置不合理的現(xiàn)狀，唐亮表示，政府的重視和行業(yè)信息交流平臺(tái)的搭建，是企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道的前提。而各個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，則需要企業(yè)的理性。
首先，政府應(yīng)該主導(dǎo)行業(yè)規(guī)范和資源配置；行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)管理和推動(dòng)交流認(rèn)證。在國(guó)際上大型協(xié)會(huì)已經(jīng)深入到會(huì)展服務(wù)各環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練中，學(xué)校也加入了會(huì)展人才系統(tǒng)化培訓(xùn)體系中。這里的培訓(xùn)不單是傳統(tǒng)意義上的教學(xué)，而是更趨向于MBA方式的培訓(xùn)。目前，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)人才，國(guó)外已有很成熟的培訓(xùn)體系和認(rèn)證機(jī)制。這種完善機(jī)制的建立，是要以政府對(duì)行業(yè)的重視為前提的。
企業(yè)方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要避免“一窩蜂”和抄襲現(xiàn)象，將資源和精力投入到目的地管理服務(wù)的空白領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。比如在專(zhuān)業(yè)會(huì)議組織者等方面，國(guó)內(nèi)很多公司已經(jīng)發(fā)展成熟，新興企業(yè)就要尋找市場(chǎng)缺乏的細(xì)分領(lǐng)域，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的操作形成“局部?jī)?yōu)勢(shì)”，和場(chǎng)地、會(huì)議組織者進(jìn)行合作。
唐亮補(bǔ)充說(shuō)，細(xì)致的市場(chǎng)分工能避免重復(fù)建設(shè)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司都占據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)上下游的合作形成有益的產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，才能避免“損不足而補(bǔ)有余”的現(xiàn)象。
北京商報(bào)記者 季鵬洋
