國家會議中心隔壁的寫字樓里有一家很牛的公司——京東。這是中國最大的自營式電商企業(yè)，其今年5月22日在美國納斯達(dá)克上市，一舉成就了至今為止中國企業(yè)在美融資規(guī)模最大的首次公開募股。據(jù)悉，目前，京東市值近300億美元，在已上市的中國互聯(lián)網(wǎng)公司中排名第三位，僅次于騰訊和百度。筆者“百度”了一下有關(guān)京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強東的個人信息，出生于1974年的他今年剛滿40歲。
當(dāng)下，身邊的同事、朋友幾乎沒有人不曾在京東在線消費的，因此可以說心理上跟京東比較近。
再說一個“遠(yuǎn)”一點的。
2014年6月23日，筆者在百度搜索框輸入“馬”字，出現(xiàn)的第一條信息是“馬佳佳萬科演講”，阿里巴巴的馬云和騰訊的馬化騰排在其后面。百度的信息顯示，出生于1990年8月17日的馬佳佳，還不到24歲，但已經(jīng)是一個大人物了：她和搭檔在大四那年（2012年）創(chuàng)立了情趣用品體驗店——泡否科技。據(jù)《中國企業(yè)家》雜志“不太靠譜的推測，如今這個公司估值已經(jīng)到了一億元”。馬佳佳今年2月受邀到深圳萬科做了一個“砸場子”的演講，給萬科一眾高管講解“90后”的狀態(tài)和需求，聲稱“‘90后’不買房”。 她犀利的理念，讓房地產(chǎn)大佬們驚呆了，這個論斷至今還是熱門話題。
這是一個新的時代，是一個“80后”、“90后”成為消費主體的時代！在這樣的新時代里，電商、文藝、旅游、娛樂界等冒出了一批年輕的領(lǐng)袖人物（這里不包括青春偶像藝人）。他們準(zhǔn)確地把握了新時代里最為強勁的消費主體的脈搏，運用適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略和銷售工具，并因此取得了成功。
如果說劉強東和馬佳佳這兩個年輕的明星人物過于特殊，那筆者再舉一個例子，45歲的人會用銀行貸款買車嗎？45歲的人一般不會去銀行借錢買車了，但30歲的年輕人卻可以。馬佳佳“90后不買房”的理論僅代表了“80后”、“90后”的思想，叛逆、新潮、前衛(wèi)是他們的標(biāo)簽，受互聯(lián)網(wǎng)開放思維的影響，“80后”、“90后”不拘泥于現(xiàn)實、天馬行空的思維讓看好他們錢兜子的商人們很犯愁。
會展業(yè)界的年輕人，一波是企業(yè)自己的員工，另一波則是客戶。但對于場館來說，還有一波是客戶的客戶，即主辦方的客戶也就是參展商、參會者和觀眾。誰最了解這三波年輕人？誰能服務(wù)好這些人？誰能做他們的生意、賺他們的錢？當(dāng)然是跟他們同齡的人。
當(dāng)陳先進(jìn)、儲祥銀、王明亮、馮培喜、趙慰平、王軍、富榮沛、何健等會展界一代賢者、智者退休或半退休后，現(xiàn)有的一批年富力強的中年人在撐著會展業(yè)的這片天空。這些人再各領(lǐng)風(fēng)騷若干年后，就輪到新生代們粉墨登場了。
會展業(yè)界需要新生代。他們有自己的三口之家，另外需要供養(yǎng)4位老人，他們可能需要還房貸，但仍能下定決心用貸款買車和出門旅行。他們有自己的生意伙伴圈和工友同事圈，他們喜歡新款手機并不斷更新軟件和應(yīng)用，愿意嘗試新的生活方式如團(tuán)購、手機支付，愿意在娛樂、健身、美容方面花銀子，能第一時間接觸到國外最新的會展業(yè)動態(tài)，他們主動學(xué)習(xí)、使用新技術(shù)而不是被新技術(shù)驅(qū)使、被動學(xué)習(xí)，他們了解同齡人的真實需求，有辦法挖掘出同齡人的潛在需求。
最簡單的一個例子是，“80后”、“90后”喜歡開車（絕不在乎停車費）和食用上等的咖啡、三明治。因此，會議中心、展館如果能夠提供智能停車系統(tǒng)和付費系統(tǒng)，售賣高質(zhì)量的咖啡并鼓勵把咖啡帶走，就能抓住這個消費群體的心，并讓他們非常自愿地掏錢。而這些都需要新生代員工和其中的佼佼者來謀劃并付諸實施。
作為企業(yè)經(jīng)營管理者，管理層要做的就是貼近“80后”、“90后”，在“80后”、“90后”中選拔好苗子，給予充分的指導(dǎo)和幫助，給他們鍛煉機會，讓他們盡快成為新生代里的佼佼者，與客戶、同行里同樣優(yōu)秀的年輕經(jīng)理、年輕高管互相學(xué)習(xí)交流、大膽競爭，這樣他們就能成為企業(yè)的頂梁柱和對外的形象代表，成為行業(yè)意見領(lǐng)袖，同時幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者系國家會議中心總經(jīng)理）
